Livrare si retur

Livrare

Costul de transport este inclus in pretul comenzii (indiferent de valoarea acesteia) pe tot teritoriul Romaniei.

Livrarea se face in 24 de ore de la expediere in orase, sau maxim 48h in alte localitati.

Comenzile plasate pana la ora 17:00 sunt expediate in aceeasi zi, dupa aceasta ora se vor expedia in urmatoarea zi lucratoare.

In cazul returului, al carui cost de transport cade in sarcina clientului, se va adauga costul transportului inspre client care va fi scazut din valoarea rambursata in cont. 

Expedierea se face cel tarziu in ziua urmatoare dupa plasarea comenzii, insa vom face tot posibilul sa expediem in aceeasi zi.

GLS nu livreaza in weekend, va rugam sa tineti cont de acest lucru in cazul in care plasati comanda la finalul saptamanii.

Va oferim posibilitatea de a plasa o comanda cu plata in avans si pentru marimi care nu sunt in stoc, cu un termen de livrare intre 15-30 de zile. Pentru detalii va rugam sa ne contactati.

Ne puteti solicita informatii in acest sens inainte de a plasa o comanda.

Retur

Cel mai important, va rugam sa ne transmiteti un email pe retur@andoni.ro cu urmatoarele informatii (este necesar sa ne anuntati in scris prin email in primele 14 zile de la primirea coletului de intentia de a returna, apelul telefonic NU va fi luat in considerare):

-numele pe care s-a facut comanda.

-contul pentru rambursarea banilor.

-Nume produs (cum apare pe site) si pret.

-Nr AWB si nume curier (al expedierii returului inspre Andoni)

-Motivul returului (nu este obligatoriu dar este foarte util pentru noi)

Este necesar sa ne trimiteti coletul prin curier (Fan Courier, Urgent Cargus) costul transportului fiind in sarcina dumneavoastra. Va rugam nu trimiteti colete cu plata la destinatar sau cu ramburs, deoarece nu vor fi preluate!

Motive pentru care procesul de retur poate sa devina NUL sau din suma rambursata sa fie scazuta o compensatie pentru rezolvarea problemei daca este posibil:

1. - Produs purtat, fara eticheta si ambalaj original.
2. - Produs parfumat, cu urme de deodorant, machiaj, crema de pantofi, etc (situatii intalnite)
3. - Produs deteriorat datorita IMPACHETARII NECORESPUNZATOARE (tull zgariat de paiete, margele/paiete rupte, etc).
4. - Produs murdarit, cu mirosuri neplacute, etc din cauza impachetarii necorespunzatoare pe parcursul transportului.

_________________________________________________________________________________________________________________

Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul de a returna bunurile comandate fara necesitatea de a specifica motivul in termen de 14 zile de la data livrarii. Solicitarea de retur se face prin email catre adresa office@andoni.ro. Formularul de Retur este disponibil aici insa completarea acestuia nu este necesara.

Va rugam sa tineti cont de modul de impachetare al produsului incat sa ajunga la noi in aceeasi stare in care a fost livrat.

Va rugam nu trimiteti produse purtate, parfumate, cu urme de machiaj deoarece procesul de retur devine NUL sau in cel mai bun caz din valoarea rambursata se va scadea costul unei curatari profesionale a rochiei.

Bunurile returnate trebuie să fie intacte și să nu prezinte semne de uzură. În caz de returnare a bunului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele gestionării obișnuite(produse de procesul de masurare/inspectare a bunului) procesul de retur devine nul.  Vanzatorul poate percepe de la Cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii bunului, valoare care va fi dedusa din pretul ulterior de vanzare.
De asemenea va putem schimba produsul daca marimea nu este cea potrivita, costul transportului revenind in sarcina dumneavoastra.

De aici te poti intoarce in categoria Rochii de Seara pentru a vedea modelele disponibile in stoc, marimi si preturi.

Aici poti vedea poze primite De la Cliente.

In cazul comenzilor peste 1000 ron care beneficiaza de discount instant 10% nu se pot returna decat integral (toate articolele de pe comanda). In cazul in care se doreste returnarea unui singur articol, valoarea discount-ului va fi scazuta din suma returnata in cont. Exemplu: 3 rochii in valoare de 400 ron cu total comanda 1200 ron (-10%) va ramane de plata 1080 ron. In cazul returului uneia dintre cele 3 bucati, suma virata in cont va fi 400-120=280 ron, deoarece valoarea comenzii ramasa valida nu se mai incadreaza la pragul de 1000 ron.